一、核心服务联系（个人消费者优先选择）
针对您在本公司 H5 电商平台购物时的订单咨询、售后问题、退换货申请等需求，可通过以下专属通道联系：
联系类型 | 联系方式 | 适用场景 | 服务说明 |
客服电话 | 18582584487 | 紧急咨询、订单进度查询、退换货沟通 | 服务时间：工作日 9:00-18:00（法定节假日顺延）；高峰期（如促销活动后）建议优先通过邮箱留言，避免电话占线 |
客服邮箱 | 18582584487@163.com | 退换货凭证提交、复杂问题反馈、需求留言 | 发送邮件时请备注 “需求类型 + 订单号（如有）”，例：“退换货申请 + 202409XXXX”“订单疑问 + 202409XXXX”，我们将在 1-2 个工作日内回复，并附上清晰处理方案 |
H5 平台内咨询 | 登录本公司 H5 电商平台 | 实时订单咨询、商品详情疑问 | 若平台开通 “在线咨询” 入口（将公示于 H5 首页顶部），可直接与客服实时沟通，优先处理订单相关问题；未开通时以电话 / 邮箱为准 |
二、公司基础信息（非业务接洽地址）
- 公司注册地址：江苏省南京市浦口区江浦街道锦上路 1 号 07 幢 1807 室
重要提示：此地址仅用于工商登记备案，非业务接洽地址、非退换货寄回地址。若需上门沟通，需提前通过客服电话 / 邮箱预约；退换货寄回地址需以客服审核通过后单独通知的为准，错寄至注册地址导致的商品丢失、延误，本公司不承担责任。
三、专项需求联系（合作 / 建议类）
若您有 H5 电商相关合作需求（如商家入驻、H5 电商定制服务、品牌推广合作），或对平台服务有改进建议，可通过以下方式对接：
- 合作对接邮箱：18582584487@163.com（发送邮件时请备注 “合作意向 + 单位 / 个人名称”，例：“H5 电商定制合作 + XX 公司”），我们将安排业务专员在 3 个工作日内与您联系，沟通合作细节；
- 建议反馈：可通过客服电话或邮箱提交平台改进建议，若建议被采纳，我们将通过您预留的联系方式告知，并可根据情况提供平台优惠券作为感谢（具体以客服通知为准）。
四、联系须知
- 咨询订单或售后问题时，建议提前准备订单号、商品名称、下单时间等信息，方便客服快速核实订单状态，提升沟通效率；
- 若您通过邮箱发送退换货凭证（如订单截图、商品问题照片），请确保图片清晰、内容完整（如订单号可辨认、问题部位明确），避免因凭证模糊导致审核延迟；
- 法定节假日期间（如春节、国庆），客服服务时效将顺延至节假日后的第一个工作日，期间您可正常发送邮件留言，假期结束后我们将按留言顺序优先处理；
- 本公司未授权任何第三方机构或个人代为处理咨询、售后事宜，请勿轻信非官方渠道的联系信息，避免权益受损。
我们始终以 “高效响应、解决问题” 为服务宗旨，若您在联系过程中遇到未及时回复的情况，可通过另一通道补充留言，我们将尽快与您对接！
二、公司地址
中国 江苏省南京市浦口区江浦街道锦上路1号07幢1807室
（欢迎客户实地考察，了解解决方案落地流程与服务能力，建议提前通过电话或邮箱预约）
三、合规备案信息
ICP 备案号：苏ICP备2025205349号-1
（公司所有业务均遵循国家互联网信息服务相关法律法规，为您的线上经营提供合规保障）